Hvordan returnerer jeg en vare? Har du valgt den forkerte størrelse, eller har du bare ændret mening? Bare rolig – hos Japan Hygge gør vi returnering nemt.
For ordrer afgivet i Danmark Returnering er gratis
For ordrer afgivet internationalt (uden for Danmark) Returnering sker for egen regning
Ofte stillede spørgsmål
Refundering sker altid via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen.
Vi foretager refunderingen så hurtigt som muligt, når vi har modtaget og behandlet din retur i vores lager. Normalt tager det mellem 4 og 8 hverdage, efter at pakken er modtaget.
Ja, du kan anmode om en ombytning ved at angive det i din returformular.
Hvis du vælger en ombytning, vil den eller de nye varer blive sendt inden for 48 timer.
Lageret reserveres ikke automatisk til ombytninger. Det kan derfor ske, at den eller de varer, du har valgt, ikke længere er på lager, når vi modtager din retur. I så fald vil beløbet blive refunderet til den oprindelige betalingsmetode, og du vil modtage en bekræftelse via e-mail.
Returnering er gratis for ordrer afgivet i Danmark. For returneringer fra andre lande betales returomkostningerne af kunden.
Vi er kede af at høre, at du har modtaget en forkert, beskadiget eller defekt vare.
Du behøver ikke sende varen retur med det samme. Kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt, så vi kan finde en løsning (refundering eller ny levering).
Send venligst følgende oplysninger til vores kundeservice:
• Dit ordrenummer (f.eks. JH123456)
• Navnet på varen
• Billeder, der tydeligt viser fejlen
Når du sender en retur, skal du vælge en fragtmetode med et trackingnummer.
Uden et trackingnummer kan vi desværre ikke behandle en reklamation i tilfælde af, at pakken bliver væk.
Du har 60 dage fra modtagelsen af din pakke til at sende din vare retur.
