Betingelser og vilkår

  • Disse handelsbetingelser gælder for salg af ethvert Produkt leveret af:

Selskabet Ecom Vibe (Japan Hygge) via deres hjemmeside https://japanhygge.dk med hjemsted på 66 avenue des Champs Elysées 75008 PARIS.

Société par actions simplifiée med en aktiekapital på 1.000 € indregistreret i Registre du Commerce et des Sociétés de Paris under nummer 883 427 767 00016.

Virksomhedens EU-momsnummer er FR37883427767.

Vores e-mailadresse er contact@japanhygge.dk.

Hjemmesiden hostes af TUCOWS INC, beliggende på 96 Mowat Avenue, Toronto, Ontario, M6K 3M1, Canada, kontaktoplysninger: Tucows.com - Telefon: +33 (0)9 48 23 87 99

Herefter benævnt “Selskabet” eller “Sælger”,

over for Kunder med status som forbruger, dvs. enhver fysisk person, der handler til formål, som ikke er omfattet af vedkommendes erhvervsmæssige, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsmæssige aktivitet, herefter “Kunden”.

  1. Enhver bestilling af Produkter indebærer Kundens fulde og ubetingede accept af disse handelsbetingelser, som har forrang frem for ethvert andet dokument (kataloger, reklamer, vejledninger), medmindre andet udtrykkeligt og forudgående er aftalt med Selskabet.
  2. Selskabet tilbyder bl.a. tøj, accessories, dekoration og diverse boligprodukter til salg.
  3. Selskabet sælger ikke Produkter til mindreårige. Hvis Kunden er under atten (18) år, må hjemmesiden kun bruges under opsyn af en forælder eller værge.
  4. Billeder på hjemmesiden er ikke kontraktlige og kan afvige fra de fotograferede modeller. Afvigelser kan skyldes skærmindstillinger, kameraindstillinger, belysning, fotovinkel mv.
  5. Selskabet forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid. I så fald er de betingelser, der er gældende på datoen for Kundens bestilling, de gældende.

Artikel -2- Kundekontakt

  1. Selskabets kundeservice og efterservice kan kun kontaktes via e-mail på contact@japanhygge.dk. Kunden skal i e-mailen oplyse fornavn, efternavn, emnet for henvendelsen samt ordrenummer.
  2. Ved professionelle henvendelser (partnerskab, presse, kontraktforslag) kan Selskabet ligeledes kun kontaktes via e-mail på contact@japanhygge.dk.

Artikel -3- Definitioner

“Kunde” betyder enhver forbrugerkunde, der har afgivet en bestilling.

“Handelsbetingelser” betyder denne salgsaftale.

“Bestilling” betyder enhver ordre afgivet på hjemmesiden https://japanhygge.dk vedrørende Produkterne.

“Kurv” betyder de Produkter, der er valgt.

“Produkter” betyder de varer, der tilbydes til salg på hjemmesiden. Hver produktside angiver pris, mulighed for at kontakte kundeservice, produktets specifikationer, lagerstatus og evt. anmeldelser.

“Selskabet” betyder Ecom Vibe SAS

“Hjemmesiden” betyder hjemmesiden https://japanhygge.dk, som udelukkende ejes af Selskabet.

“Tilbudsområde” betyder de lande, hvortil Selskabet tilbyder Produkter og leverer bestillinger, dvs. Europa, DOM TOM og Nordamerika.

Artikel -4- Afgivelse af bestilling

  1. Kunden afgiver bestillingen via hjemmesiden: Kunden registrerer og bekræfter bestillingen på hjemmesiden.
  2. For at afgive en bestilling vælger Kunden frit et eller flere Produkter i kataloget ved at klikke på knappen “Læg i kurv”. På kurvsiden kan Kunden kontrollere bestillingens detaljer og rette eventuelle fejl, før bestillingen bekræftes.
  3. På siden “Oplysninger” skal Kunden indtaste sine kontaktoplysninger. Kunden kan vælge at følge sin bestilling via e-mail ved at afkrydse den relevante boks.
  4. På siden “Levering” vælger Kunden den leveringsmetode, der tilbydes.
  5. På siden “Bekræftelse” indtaster Kunden sine betalingsoplysninger samt faktureringsadresse. Kunden kan også indtaste en rabatkode, hvis Kunden har en.
  6. Et fuldt ordresammendrag vises. Kunden kan ændre alle elementer i bestillingen før endelig gennemførelse. Kunden er ansvarlig for eventuelle fejl vedrørende bestilling, Produkter og kontaktoplysninger.
  7. Salget er endeligt indgået, når Kunden har bekræftet bestillingen ved at klikke på knappen “Gennemfør min ordre”, har accepteret handelsbetingelserne og har gennemført betalingen efter den valgte metode, med forbehold for udnyttelse af fortrydelsesretten.

Datoen for validering af bestillingen svarer til datoen for modtagelse af betaling af den samlede pris inkl. moms.

Artikel -5- Tilgængelighed

Produkttilbud er gyldige, så længe de er synlige på hjemmesiden, inden for lagerets grænser, og med undtagelse af kampagner markeret som sådanne på https://japanhygge.dk. Hvis et Produkt bliver utilgængeligt efter bestilling, informerer Selskabet Kunden via e-mail. Bestillingen annulleres automatisk, og Selskabet refunderer alle allerede betalte beløb senest inden for tredive (30) dage fra betalingsdatoen.

Artikel -6- Udnyttelse af fortrydelsesretten

Ved fjernsalg har Kunden en frist på tredive (60) kalenderdage fra dagen efter, Kunden modtager varen (eller accepterer en ydelse), til at fortryde uden begrundelse og uden betaling af bod. Udnyttelse af denne ret bringer denne aftale til ophør.

Hvis fristen på tredive (60) dage udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges fristen til den førstkommende hverdag. Kunden skal informere Selskabet om sin beslutning ved at kontakte kundeservice på contact@japanhygge.dk.

Kunden har derefter yderligere fjorten (14) dage fra meddelelsen om fortrydelse til at returnere varerne til Selskabet på den adresse, der er angivet i Artikel 1. Kunden må ikke returnere Produktet til producenten.

Til dette formål kan Kunden vælge transportør efter eget valg og sikre, at håndtering og transport sker under de bedst mulige forhold. Beskyttende emballage til Produkterne betales af Kunden. Selskabet anbefaler returnering som anbefalet forsendelse eller med tracking.

Returomkostningerne betales af Kunden for bestillinger afgivet fra udlandet, ligesom alle risici forbundet med transporten er Kundens ansvar. Derimod er returnering gratis for bestillinger afgivet i Frankrig.

Kundens ansvar kan gøres gældende ved værdiforringelse af Produktet, hvis denne skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, forudsat at Selskabet har informeret Kunden om fortrydelsesretten.

Kun Produkter i ny stand returneret i original emballage accepteres. Ved værdiforringelse accepteres ingen returnering.

Produkter, der er brudt forseglingen på efter levering, kan ikke returneres.

    Artikel -7- Refundering og omkostninger

    Når fortrydelsesretten udnyttes, har Kunden ret til refundering af alle betalte beløb.

    Kunden modtager en e-mail, der bekræfter, at de returnerede varer er modtaget og inspiceret af Selskabet. Selskabet informerer Kunden om godkendelse eller afvisning af refusion.

    Refundering gennemføres inden for fjorten (14) dage fra den dato, hvor Selskabet er informeret om Kundens beslutning om at fortryde.

    Selskabet refunderer med samme betalingsmiddel, som Kunden brugte ved den oprindelige transaktion. Selskabet kan under ingen omstændigheder foretage refundering til et andet betalingsmiddel.

    Udnyttelse af fortrydelsesretten inden for de lovbestemte frister bringer parternes forpligtelse til at opfylde denne aftale (og eventuelle tilknyttede aftaler) til ophør uden omkostninger for Kunden ud over omkostninger ved returnering.

    Ved forsinket refundering bør Kunden først kontakte kortudstederen, derefter banken og til sidst Selskabet på følgende e-mailadresse: contact@japanhygge.dk.

      Artikel -8- Pris

      1. Den samlede pris for bestillingen inkluderer Produkternes pris inkl. moms samt eventuelle leveringsomkostninger. Alle bestillinger betales i euro (€).
      2. Produkterne faktureres på baggrund af de priser, der gælder på hjemmesiden på datoen for den accepterede bestilling. Rabatkoder samt kampagner og udsalg kan ikke kombineres.
      3. Priser og takster kan til enhver tid ændres af Selskabet.

      Artikel -9- Betaling

      Ved at afgive en bestilling erklærer Kunden at have tilstrækkelige økonomiske midler til betaling, og at Kunden faktisk vil betale de skyldige beløb ved forfald i overensstemmelse med gældende lovgivning.

      Betaling sker kontant/omgående ved validering af bestillingen i henhold til den betalingsmetode, Kunden frit vælger.

      Kunden kan betale for bestillingen med:

      • Betalingskort (Carte Bleue, Visa, Mastercard eller American Express): Alle kortnumre krypteres med 256-bit, når bestillingen afgives. De dekrypteres kun på betalingsudbyderens server. Disse oplysninger findes ikke i klartekst på nogen hjemmeside og er derfor utilgængelige for Selskabet og tredjeparter.
      • PayPal
      • Gavekort

      Ved betaling med betalingskort trækkes beløbet først på tidspunktet for validering af bestillingen. Betaling sker kontant.

      Bankchecks accepteres ikke.

      Oplysninger om købstransaktionen gemmes så længe, det er nødvendigt for at gennemføre bestillingen. Når bestillingen er afsluttet, slettes oplysningerne om købstransaktionen.

        Artikel -10- Overdragelse af ejendomsret og risiko

        1. Kunden opnår ejendomsretten til de bestilte Produkter i takt med betaling af prisen. Enhver misligholdelse af Kundens betalingsforpligtelse, uanset årsag, giver Selskabet ret til at anmode om retslig ophævelse af denne salgsaftale og kræve Produkterne tilbageleveret.
        2. Levering forstås som overdragelse til Kunden af den fysiske besiddelse eller kontrollen over varen. Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til Kunden, når Kunden eller en tredjepart udpeget af Kunden (og som ikke er transportøren foreslået af Selskabet) fysisk tager Produkterne i besiddelse.
        3. Hvis Kunden overlader leveringen til en transportør, der ikke er foreslået af Selskabet, overgår risikoen for tab eller beskadigelse til Kunden ved overdragelsen af Produktet til transportøren.

        Artikel -11- Leveringstider

        1. Leveringstiden er perioden mellem bekræftelse af bestillingen og overdragelse af den fysiske besiddelse af Produktet til Kunden, ekskl. installation eller udpakning.

        Levering sker inden for den tidsfrist, der er angivet ved bestilling, medmindre der foreligger force majeure. Hvis der ikke er angivet en leveringsdato, leverer Selskabet senest tredive (30) dage efter indgåelsen af handelsbetingelserne.

        1. Hvis levering ikke sker inden for den frist, Selskabet har angivet, kan Kunden – efter at have givet Selskabet påkrav – ophæve aftalen eller annullere salget via anbefalet brev med kvittering (LRAR) eller via et skriftligt dokument på et andet varigt medium.

        Aftalen anses for ophævet, når Selskabet modtager det anbefalede brev, der informerer om ophævelsen, medmindre levering er sket i mellemtiden.

        Artikel -12- Leveringsvilkår

        1. Levering sker til den adresse, Kunden har angivet ved bestilling. Selskabet kan kontakte Kunden for at sikre, at oplysningerne er korrekte. Varerne sendes fra vores lager i Frankrig i Talant (21240).
        2. Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af en indtastningsfejl fra Kundens side, pålægges Kunden omkostningerne ved genforsendelse. I dette tilfælde kan Selskabet ikke holdes ansvarlig for forlænget leveringstid.
        3. Levering udføres af en transportør, og overdragelsen sker efter transportørens specifikke vilkår.
        4. Levering anses for gennemført ved transportørens fysiske overdragelse af Produkterne til Kunden. Leveringsseddel udstedt af transportøren, dateret og underskrevet af Kunden ved levering, udgør dokumentation for transport og levering.

        Det er Kundens ansvar at kontrollere det leverede Produkt i transportørens nærvær og – ved skader eller mangler – at notere forbehold på leveringssedlen, eventuelt afvise Produktet og informere Selskabet.

        Artikel -13- Pakke ikke afhentet i pakkeshop

        Hvis en pakke sendt til en pakkeshop ikke afhentes af Kunden inden for den angivne frist, returneres pakken til Selskabet. Kunden informeres i så fald via e-mail.

        Retur- og genforsendelsesomkostninger betales af Kunden, hvis pakken ikke afhentes. Disse omkostninger skal betales, før Selskabet kan sende pakken igen.

        Hvis Kunden ikke ønsker, at pakken genfremsendes, refunderes kun produktets beløb. De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke.

        Artikel -14- Ansvar og lovpligtige garantier

        1. Selskabet er over for Kunden ansvarlig for korrekt opfyldelse af de forpligtelser, der følger af disse fjernsalgsvilkår, uanset om forpligtelserne opfyldes af Selskabet selv eller af andre tjenesteudbydere, herunder transportører, uden at det berører Selskabets regresret mod disse.
        2. Selskabet kan dog helt eller delvist fritages for ansvar, hvis Selskabet kan bevise, at manglende eller mangelfuld opfyldelse skyldes enten Kunden, en tredjepart uden for aftalen (uforudsigelig og uovervindelig) eller force majeure.
        3. Hvis Produktet har en mangel (manglende overensstemmelse) eller en skjult fejl, kan den europæiske Kunde vælge mellem den lovpligtige overensstemmelsesgaranti (a) i henhold til artiklerne L 217-4 til L 217-14 i den franske forbrugerlovgivning og garantien mod skjulte fejl (b) i henhold til artikel 1641 ff. i den franske civillovbog.
        1. a) Europæisk lovpligtig overensstemmelsesgaranti:

        Selskabet sælger produkter i Europa og Nordamerika og er derfor ansvarlig for manglende overensstemmelse, der eksisterer før køb af de solgte Produkter, i henhold til artikel L. 217-4 ff. i den franske forbrugerlovgivning.

        Denne garanti dækker ikke skader, brud eller funktionsfejl, der skyldes manglende overholdelse af brugsanvisningens forholdsregler.

        Fejl og forringelser på leverede Produkter som følge af unormale opbevarings- og/eller bevaringsforhold hos Kunden, herunder ved uheld af enhver art, giver ikke ret til garanti fra Selskabet.

        Når Kunden gør brug af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti, kan Kunden:

        - gøre krav gældende inden for to (2) år fra levering af varen;

        - vælge mellem reparation eller ombytning, med forbehold for omkostningsbetingelserne i artikel L. 217-9 i den franske forbrugerlovgivning;

        - være fritaget for at bevise manglens eksistens i fireogtyve (24) måneder fra levering af varen.

        1. b) Lovpligtig garanti mod skjulte fejl

        Selskabet er ansvarlig for skjulte fejl ved den solgte vare – fejl, der gør varen uegnet til det formål, den er bestemt til, eller som i så væsentlig grad forringer brugen, at Kunden ikke ville have købt den (eller kun til en lavere pris), hvis fejlen havde været kendt – i henhold til artiklerne 1641 ff. i den franske civillovbog.

        Denne garanti dækker ikke skader, brud eller funktionsfejl, der skyldes manglende overholdelse af brugsanvisningens forholdsregler.

        Fejl og forringelser på leverede Produkter som følge af unormale opbevarings- og/eller bevaringsforhold hos Kunden, herunder ved uheld af enhver art, giver ikke ret til garanti fra Selskabet.

        Når Kunden gør brug af den lovpligtige garanti mod skjulte fejl, kan Kunden:

        - gøre krav gældende inden for to (2) år fra opdagelsen af den skjulte fejl;

        - vælge mellem ophævelse af salget med refundering og returnering af Produkt(erne) eller en prisnedsættelse i henhold til artikel 1642-1 i den franske civillovbog;

        - fremlægge bevis for den skjulte fejl.

        Hvis varen er defekt eller beskadiget ved modtagelse, kan Kunden vælge mellem ombytning uden ekstra omkostninger eller fuld refundering af købsprisen.

        For at få fuld refundering eller ombytning af et defekt eller beskadiget Produkt skal Kunden sende sin anmodning til contact@japanhygge.dk og vedhæfte et eller flere billeder af det defekte Produkt som dokumentation.

        Afhængigt af Kundens adresse kan leveringstiden for et ombyttet Produkt variere.

        Produkter på udsalg eller kampagne refunderes til den pris, Kunden betalte ved bestilling. Beløb fratrukket ved køb via rabatkode og/eller prisnedsættelse som følge af kampagne refunderes ikke.

        Artikel -15- Force majeure

        1. I overensstemmelse med artikel 1218 i den franske civillovbog anses som force majeure eller hændelige begivenheder de forhold, der ligger uden for parternes kontrol, som de ikke med rimelighed kunne forudse, og som de ikke med rimelighed kunne undgå eller overvinde, i det omfang deres indtræden gør opfyldelsen af forpligtelserne helt umulig.
        2. Indtræden af force majeure medfører, at opfyldelsen af bestillingen automatisk suspenderes.
        3. Hvis force majeure varer ud over en periode på halvfems (90) kalenderdage, og parterne konstaterer, at force majeure fortsat består, kan bestillingen annulleres af en af parterne, og salgsaftalen ophæves. Den part, der handler hurtigst, skal i den forbindelse sende den anden part et anbefalet brev med kvittering om opsigelse af den pågældende salgsaftale.

        Ophævelsens ikrafttrædelsesdato er datoen for brevets første fremsendelse/aflevering. I dette tilfælde kan ingen af parterne kræve erstatning, medmindre parterne har aftalt andet.

        Artikel -16- Intellektuel ejendomsret

        1. Alle tekster, kommentarer, værker, illustrationer og billeder, uanset om de er visuelle eller lydmæssige, som gengives på hjemmesiden, er beskyttet af ophavsret, varemærkeret, billedret og patentrettigheder. Ingen må reproducere, udnytte, videredistribuere eller på nogen måde bruge elementer fra hjemmesiden, heller ikke delvist. Ethvert simpelt link eller hyperlink er strengt forbudt uden Selskabets udtrykkelige skriftlige samtykke. I alle tilfælde skal ethvert link, selv stiltiende godkendt, fjernes efter Selskabets anmodning.
        2. Kun brug af hjemmesiden til privat brug er tilladt, med forbehold for andre eller mere restriktive bestemmelser i lovgivningen om intellektuel ejendomsret.
        3. Enhver hel eller delvis gengivelse af Selskabets katalog er strengt forbudt. Enhver anden brug udgør krænkelse og sanktioneres i henhold til reglerne om intellektuel ejendomsret, medmindre der foreligger forudgående tilladelse.

        Artikel -17- Behandling af personoplysninger

        Selskabet indsamler Kundens data: a) med henblik på at behandle og følge op på Kundens bestilling på hjemmesiden; og/eller b) for at kunne kontakte dig om forskellige begivenheder vedrørende Selskabet, herunder opdatering af Produkter og håndtering af kunderelationen; og/eller c) for at indsamle oplysninger, der gør det muligt for os at forbedre hjemmesiden og vores Produkter (bl.a. via cookies).

        De indsamlede data behandles af hjemmesidens kontraktlige samarbejdspartnere, som står for pakning og distribution af de bestilte Produkter, samt af hostingudbyderen Shopify Inc., hvis servere er sikrede og beskyttet af en firewall.

        De indsamlede data opbevares af Selskabet i det tidsrum, der svarer til formålene med indsamlingen ovenfor, og som under alle omstændigheder ikke overstiger fem (5) år.

        I overensstemmelse med lov nr. 2018-493 af 20. juni 2018 om beskyttelse af personoplysninger og forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (GDPR) har Kunden ret til indsigt, ændring, berigtigelse, sletning eller indsigelse af legitime grunde i forhold til sine data.

        Kunden kan udøve sine rettigheder via e-mail til contact@japanhygge.dk

          Artikel -18- Kommentarer og andre brugerforslag

          1. Hvis Kunden sender idéer, forslag eller andet materiale – online, via e-mail, pr. post eller på anden måde (samlet “kommentarer”) – uanset om det sker på Selskabets anmodning eller ej, giver Kunden Selskabet ret til til enhver tid og uden begrænsning at redigere, kopiere, publicere, distribuere, oversætte og på anden måde bruge sådanne kommentarer i ethvert medie.
          2. Selskabet er ikke og vil ikke være forpligtet til (1) at behandle kommentarer fortroligt; (2) at betale kompensation til nogen for leverede kommentarer; (3) at besvare kommentarer.
          3. Selskabet kan overvåge, ændre eller fjerne indhold, som Selskabet efter eget skøn vurderer som ulovligt, krænkende, truende, fornærmende, injurierende, pornografisk, obskønt eller strafbart, eller som krænker intellektuel ejendomsret eller disse handelsbetingelser.
          4. Kunden forpligter sig til at skrive kommentarer, der ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder ophavsret, varemærker, fortrolighed, personlighedsrettigheder eller andre personlige eller ejendomsretlige rettigheder. Kunden forpligter sig til ikke at skrive ulovligt, injurierende, krænkende eller obskønt indhold, og at kommentarerne ikke indeholder computervirus eller anden malware, der kan påvirke hjemmesidens funktion eller andre tilknyttede hjemmesider. Kunden forpligter sig til ikke at bruge en falsk e-mailadresse, udgive sig for at være en anden eller forsøge at vildlede Selskabet og/eller tredjeparter om oprindelsen af kommentarer.
          5. Kunden er eneansvarlig for offentliggjorte kommentarer og deres nøjagtighed. Selskabet påtager sig intet ansvar og fraskriver sig enhver forpligtelse vedrørende kommentarer offentliggjort af Kunden eller tredjeparter.

          Artikel -19- Gældende lov og tvistbilæggelse

          1. Handelsbetingelserne er underlagt fransk ret.

          Hjemmesiden forbeholder sig retten til at indlede strafferetlige skridt ved ethvert forsøg på svigagtigt køb eller køb med et betalingskort, der er forbudt, spærret, stjålet eller forfalsket. I denne sammenhæng accepteres ingen forsøg på mindelig forlig.

          Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser bliver ugyldig eller ikke kan gøres gældende, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser og fritager ikke Kunden for opfyldelsen af sine kontraktlige forpligtelser.

          Skadesløsholdelse

          Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og holde Selskabet, dets tilknyttede selskaber, ledere, datterselskaber, associerede selskaber, efterfølgere, rettighedshavere, bestyrelsesmedlemmer, direktører, agenter, tjenesteudbydere, advokater, leverandører og medarbejdere skadesløse for ethvert krav eller enhver anmodning, herunder rimelige advokatsalærer og retsomkostninger, rejst af en tredjepart som følge af eller i forbindelse med din brug af hjemmesiden eller vores produkter og tjenester, din overtrædelse af betingelserne eller din overtrædelse af dine erklæringer, aftaler, garantier og forpligtelser i henhold hertil.

          1. Nationale eller grænseoverskridende tvister, der måtte opstå vedrørende gyldigheden, fortolkningen, opfyldelsen eller manglende opfyldelsen, afbrydelsen eller ophævelsen af denne aftale, kan på Kundens anmodning indbringes til mediation.

          https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, en mægler godkendt af Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC), udpeges som forbrugermægler for at lette løsningen af tvister mellem Selskabet og dets Kunder i en periode på tre (3) år fra [01/05/2019].

          1. European Commissions hjemmeside beskriver den anvendte mæglingsproces og gør det muligt for Kunder at indgive en anmodning om mediation online med tilhørende bilag.
          2. Tvisten kan især ikke behandles af mægleren, hvis:

          - Kunden ikke kan dokumentere på forhånd at have forsøgt at løse tvisten direkte med Selskabet via en skriftlig klage,

          - anmodningen er åbenlyst ubegrundet eller misbrug,

          - tvisten tidligere er blevet behandlet eller er under behandling hos en anden mægler eller en domstol,

          - forbrugeren har indgivet sin anmodning til mægleren mere end ét år efter sin skriftlige klage til Selskabet,

          - tvisten falder uden for mæglerens kompetenceområde.

          1. Mediation er gratis for Kunden. Hvis Kunden på et hvilket som helst tidspunkt i mediationen benytter en advokat, en tredjepart efter eget valg eller en ekspert til bistand, afholder Kunden selv omkostningerne.
          2. Mægleren må ikke modtage instrukser fra parterne og må ikke aflønnes afhængigt af resultatet.
          3. Deltagelse i mediation udelukker ikke muligheden for at indbringe sagen for en domstol. Parterne er fortsat frie til at forelægge tvisten for en dommer i henhold til gældende lovbestemmelser. I tilfælde af tvist ved en domstol er kompetencen tillagt den relevante franske domstol.
          4. Hjemmesiden forbeholder sig retten til at indlede strafferetlige skridt ved ethvert forsøg på svigagtigt køb eller køb med et betalingskort, der er forbudt, spærret, stjålet eller forfalsket, eller ved brug af en stjålet eller forfalsket check. I denne sammenhæng accepteres ingen forsøg på mindelig forlig.
          5. Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser bliver ugyldig eller ikke kan gøres gældende, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser og fritager ikke Kunden for opfyldelsen af sine kontraktlige forpligtelser.

          Artikel -20- Identitetskontrol og transaktionssikkerhed

          For at sikre transaktionernes sikkerhed og overholdelse forbeholder Selskabet sig retten til at anmode Kunden om yderligere dokumenter for at verificere Kundens identitet. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, en kopi af legitimation eller købsbevis for transaktioner foretaget med gavekort.

          Selskabet sikrer, at alle oplysninger indsamlet i denne forbindelse udelukkende anvendes til at verificere transaktionens ægthed og opbevares sikkert i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

          Artikel -21- Ansvarsbegrænsning

          Selskabet kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, der måtte opstå som følge af køb af Produkterne. Selskabet kan heller ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af bestillingen i tilfælde af force majeure som defineret i fransk retspraksis, herunder ved strejke eller klimatiske hændelser.

          Ved skader forårsaget af forkert brug af Produkterne kan Selskabets ansvar ikke gøres gældende.

          Artikel -22- Gældende ret og tvistbilæggelse

          Disse handelsbetingelser er underlagt fransk ret. I tilfælde af en tvist vil der først blive søgt en mindelig løsning, før der anlægges sag. Hvis der ikke kan opnås en mindelig løsning, indbringes tvisten for de kompetente domstole i henhold til reglerne i den franske retsplejelov.

          Nationale eller grænseoverskridende tvister, der måtte opstå vedrørende gyldigheden, fortolkningen, opfyldelsen eller manglende opfyldelsen, afbrydelsen eller ophævelsen af denne aftale, kan på Kundens anmodning indbringes til mediation. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, en mægler godkendt af Commission d’Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC), udpeges som forbrugermægler for at lette løsningen af tvister mellem Selskabet og dets Kunder.

          Tvisten kan især ikke behandles af mægleren, hvis:

          • Kunden ikke kan dokumentere på forhånd at have forsøgt at løse tvisten direkte med Selskabet via en skriftlig klage,
          • anmodningen er åbenlyst ubegrundet eller misbrug,
          • tvisten tidligere er blevet behandlet eller er under behandling hos en anden mægler eller en domstol,
          • forbrugeren har indgivet sin anmodning til mægleren mere end ét år efter sin skriftlige klage til Selskabet,
          • tvisten falder uden for mæglerens kompetenceområde.

          Mediation er gratis for Kunden. Hvis Kunden på et hvilket som helst tidspunkt i mediationen benytter en advokat, en tredjepart efter eget valg eller en ekspert til bistand, afholder Kunden selv omkostningerne.