Privatlivspolitik | Japan Hygge

Privatlivspolitik – Japan Hygge

Hos Japan Hygge respekterer vi dit privatliv og forpligter os til at beskytte dine personoplysninger. Denne politik beskriver, hvordan dine personoplysninger indsamles, anvendes, opbevares og videregives, når du besøger vores hjemmeside eller foretager et køb, i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven (lov nr. 502 af 23. maj 2018).

ARTIKEL 1 – DATAANSVARLIG

Den dataansvarlige for dine oplysninger er selskabet Ecom Vibe SAS, registreret i det franske selskabsregister under nummer SIREN 883 427 767, med hjemsted på 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, Frankrig.

Ved spørgsmål om dine personoplysninger: contact@japanhygge.dk

ARTIKEL 2 – INDSAMLEDE OPLYSNINGER

Når du afgiver en ordre, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at behandle den: fornavn, efternavn, postadresse, e-mailadresse, telefonnummer og ordrehistorik.

Når du opretter en kundekonto, gemmer vi de samme oplysninger sammen med dine loginoplysninger.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller vores VIP-liste, indsamler vi din e-mailadresse og, hvor det er relevant, dit telefonnummer.

Når du kontakter vores kundeservice, gemmer vi korrespondancen og de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din henvendelse.

Når du besøger vores hjemmeside, modtager vi automatisk visse tekniske oplysninger (IP-adresse, browsertype, styresystem, besøgte sider) via de cookies, der er beskrevet i artikel 8.

Vi indsamler aldrig dine betalingskortoplysninger: de behandles direkte af vores PCI-DSS-certificerede betalingsudbydere.

ARTIKEL 3 – FORMÅL OG RETSGRUNDLAG

Vi anvender dine oplysninger til følgende formål:

Behandling og levering af dine ordrer, håndtering af returneringer og kundeservice. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale (art. 6, stk. 1, litra b GDPR).
Administration af din kundekonto. Retsgrundlag: opfyldelse af aftale.
Overholdelse af bogførings- og skattemæssige forpligtelser. Retsgrundlag: retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c GDPR).
Markedsføring via e-mail, sms og WhatsApp (se artikel 4). Retsgrundlag: samtykke (art. 6, stk. 1, litra a GDPR) eller legitim interesse for eksisterende kunder (art. 6, stk. 1, litra f GDPR).
Forebyggelse af svindel og hjemmesidens sikkerhed. Retsgrundlag: legitim interesse.
Besøgsmåling og forbedring af vores hjemmeside. Retsgrundlag: samtykke (cookies) eller legitim interesse for strengt nødvendige målinger.

ARTIKEL 4 – MARKEDSFØRING

Vi kan sende dig markedsføring (tilbud, nyheder, information om vores butik) via e-mail, sms og WhatsApp.

Hvis du allerede er kunde: i henhold til markedsføringslovens § 10, stk. 2, kan vi uden forudgående samtykke sende dig tilbud på egne, tilsvarende produkter som dem, du tidligere har købt, forudsat at du blev oplyst om dette, da dine oplysninger blev indsamlet, at du dengang fik en klar og tydelig mulighed for at frabede dig det, og at du ikke har gjort det. Denne behandling er baseret på vores legitime interesse i at fastholde vores kunder.

Hvis du endnu ikke er kunde: vi sender kun markedsføring med dit udtrykkelige samtykke, som vi indhenter for eksempel ved tilmelding til vores nyhedsbrev eller VIP-liste.

Afmelding: du kan til enhver tid og gratis frabede dig disse henvendelser ved at klikke på afmeldingslinket i hver e-mail, svare STOP på en sms eller WhatsApp-besked, eller skrive til os på contact@japanhygge.dk. Din anmodning behandles inden for 48 timer. Beskeder vedrørende din ordre (ordrebekræftelse, forsendelse, levering) er ikke omfattet og vil fortsat blive sendt til dig.

Udsendelsestidspunkter: sms med markedsføring sendes kun mandag til lørdag mellem kl. 8 og 20, ikke på helligdage.

ARTIKEL 5 – OPBEVARINGSPERIODER

Ordre- og fakturaoplysninger: 10 år fra udgangen af det pågældende regnskabsår, i overensstemmelse med bogførings- og skattemæssige forpligtelser.
Kundekonto og købshistorik: i hele kundeforholdets varighed og derefter 5 år fra din seneste ordre eller seneste login, svarende til den gældende forældelsesfrist for aftaleretlige krav. Du kan til enhver tid anmode om sletning af din konto.
Oplysninger til markedsføring: 3 år fra din seneste ordre eller din seneste aktive kontakt med os (åbning af en e-mail, klik, henvendelse til kundeservice), eller indtil du trækker dit samtykke tilbage eller gør indsigelse. Efter denne periode kan vi kontakte dig én gang for at spørge, om du fortsat ønsker at modtage vores henvendelser.
Kundeservicekorrespondance og tvister: 5 år fra sagens afslutning, svarende til den gældende forældelsesfrist.
Oplysninger vedrørende forebyggelse af svindel og ubetalte ordrer: 5 år fra hændelsen.
Oplysninger om anmodninger om udøvelse af rettigheder: 6 år fra anmodningen, for at kunne dokumentere behandlingen heraf.
Forbindelseslogs og tekniske oplysninger: 1 år.
Cookies og sporingsværktøjer: højst 13 måneder fra placeringen; oplysninger indsamlet via dem opbevares i højst 25 måneder.

Efter disse perioder slettes eller anonymiseres dine oplysninger. Visse oplysninger kan opbevares længere i et arkiv med begrænset adgang, når loven kræver det eller til bevissikring i forbindelse med en tvist, indtil de gældende forældelsesfrister er udløbet.

ARTIKEL 6 – MODTAGERE AF OPLYSNINGERNE

Dine oplysninger er tilgængelige for bemyndigede medlemmer af vores team, inden for rammerne af deres opgaver.

De videregives også til vores leverandører, udelukkende i det omfang det er nødvendigt for, at de kan levere deres tjenester: e-handelsplatform og hosting, betalingsudbydere, transportører og forsendelsessystemer, tjenester til udsendelse af e-mails, sms og WhatsApp-beskeder, kundeserviceværktøjer, leverandører af besøgsmåling. Disse leverandører er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine oplysninger og må ikke anvende dem til andre formål (art. 28 GDPR).

Vi kan også videregive dine oplysninger, når loven kræver det, på anmodning fra en kompetent myndighed eller ved overtrædelse af vores handelsbetingelser.

Hvis vores butik overdrages eller fusioneres med et andet selskab, kan dine oplysninger overføres til den nye ejer, som vil være bundet af denne politik.

ARTIKEL 7 – OVERFØRSEL UDEN FOR EU

Nogle af vores leverandører kan være etableret uden for Den Europæiske Union eller opbevare oplysninger dér. I så fald sikrer vi, at overførslen er omfattet af en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen eller af Kommissionens standardkontraktbestemmelser, så et beskyttelsesniveau svarende til det i Unionen garanteres.

ARTIKEL 8 – COOKIES

Vores hjemmeside anvender cookies, små filer der gemmes på din enhed, når du besøger os.

Nødvendige cookies (placeres uden samtykke): de gør det muligt for hjemmesiden at fungere og håndterer din session, din kurv og dit login. Eksempler: _session_id, _secure_session_id, cart, storefront_digest.

Cookies til besøgsmåling og personalisering (kræver dit samtykke i henhold til cookiebekendtgørelsen): de gør det muligt for os at måle besøg på hjemmesiden, analysere din brug af den og tilpasse vores annoncering. Eksempler: _shopify_visit, _shopify_uniq samt cookies fra vores analyse- og annonceværktøjer.

Du kan acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies via banneret, der vises ved dit første besøg, ændre dit valg til enhver tid via linket ”Cookieindstillinger” nederst på siden, eller indstille din browser til at blokere dem. Afvisning af ikke-nødvendige cookies forhindrer ikke brugen af hjemmesiden.

ARTIKEL 9 – SIKKERHED

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod tab, uautoriseret adgang, videregivelse, ændring eller ødelæggelse: kryptering af dataoverførsel (SSL/TLS), sikker hosting, adgangskontrol og overholdelse af PCI-DSS-standarden for betalinger. Da ingen overførsels- eller opbevaringsmetode er fuldstændig sikker, kan vi ikke garantere absolut sikkerhed, men vi forpligter os til at anvende branchens bedste praksis.

ARTIKEL 10 – DINE RETTIGHEDER

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine oplysninger:

Ret til indsigt (art. 15): få bekræftet, at dine oplysninger behandles, og modtage en kopi af dem.
Ret til berigtigelse (art. 16): få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.
Ret til sletning (art. 17): anmode om sletning af dine oplysninger, inden for rammerne af vores lovbestemte opbevaringspligter.
Ret til begrænsning af behandling (art. 18): anmode om midlertidig suspension af en behandling.
Ret til indsigelse (art. 21): til enhver tid gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse, navnlig markedsføring.
Ret til dataportabilitet (art. 20): modtage dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format.
Ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der er sket forinden.

For at udøve disse rettigheder skal du skrive til os på contact@japanhygge.dk med en beskrivelse af din anmodning. Ved rimelig tvivl om din identitet kan vi bede om legitimation. Vi svarer inden for en måned; ved komplekse anmodninger kan fristen forlænges med to måneder.

Hvis du mener, at dine rettigheder ikke respekteres, kan du indgive en klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk. Den ledende tilsynsmyndighed for Ecom Vibe SAS er den franske Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr.

ARTIKEL 11 – MINDREÅRIGE

Vores hjemmeside henvender sig til myndige personer. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn under 13 år uden samtykke fra forældremyndighedens indehaver, i overensstemmelse med databeskyttelseslovens § 6, stk. 3. Hvis du mener, at et barn har givet os oplysninger uden tilladelse, bedes du kontakte os, så vi kan slette dem.

ARTIKEL 12 – ÆNDRINGER

Vi kan til enhver tid ændre denne politik, blandt andet for at tage højde for ændringer i lovgivningen eller i vores praksis. Den gældende version er den, der er offentliggjort på hjemmesiden, med angivet opdateringsdato. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig via e-mail eller ved en meddelelse på hjemmesiden.

Senest opdateret: oktober 2026